HOE EEN POP-UP WINKELS IN EEN OMNICHANNEL OMGEVING TE ORGANISEREN
Pop-ups kunnen als flexibele oplossingen voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Vandaag willen we ons echter concentreren op het lanceren van pop-ups in omnichannel-omgevingen en hoe retailers deze functies kunnen gebruiken in hun marketingcampagnes of het integreren van hun bedrijfsmodel.
Deze drie voorbeelden zijn zeer actueel in de uitdagende markt van vandaag dankzij COVID-19.
// Showrooms
Als je een pure speler bent, kunnen pop-ups als showrooms je helpen om de online verkoop te verhogen. Hoe? Een fysieke ruimte kan je merk helpen vertrouwen op te bouwen dankzij de persoonlijke interactie. Ook als je nog aan het begin staat en je merk niet zo bekend is, kan de fysieke pop-up een plaats zijn waar klanten naartoe gaan om de kwaliteit van het materiaal en de afstemming te controleren.
Vandaag: tijdens deze uitdagende tijden zien we dat verschillende merken dit soort pop-ups lanceren – een eenvoudige oplossing voor klanten om het product te proberen en online te bestellen. Dit proces kan in de winkel worden gefaciliteerd en biedt QR code technologie en gemakkelijke betaling, met de mogelijkheid tot levering aan huis.
// Testen van nieuwe winkel modellen en -procedures
Door omnichannel-ervaringen kun je nieuwe formaten testen en gegevens verzamelen om nieuwe winkelruimtes te creëren. Pop-ups zijn een manier om te experimenteren met ideeën, zoals het integreren van een nieuwe regel of klantbeleid, bijvoorbeeld een nieuwe retourprocedure.
Vandaag: retailers proberen te begrijpen hoe ze zich moeten aanpassen aan de nieuwe regels voor sociale afstand, maar ze leren ook onderweg wat het nieuwe gedrag van consumenten is. Door vandaag een pop-up te lanceren, kun je alle gegevens verzamelen om nieuwe indelingen te evalueren die je kunt implementeren in je winkels of in nieuwe winkels die je van plan bent te lanceren.
// Lancering van nieuwe producten
Als je op het punt staat een nieuw project te starten en er de volle aandacht aan wilt geven en er feedback over wilt verzamelen, is een pop-up de perfecte setting. Tijdens de pop-up kun je je product aan een groep klanten laten zien en om feedback vragen. Dit kan met de mobiele telefoon van klanten, hen betrekken bij het creatieproces en een andere oplossing bieden.
Vandaag: in de huidige tijd is een van de centrale onderwerpen in de detailhandel het creëren van een nieuwe ervaring van consumenten en het opnieuw definiëren van beleving. Het betrekken van klanten bij het feedbackproces van nieuwe producten en het verzamelen van gegevens om het best mogelijke product te lanceren, kan een nieuwe ervaring zijn om consumenten te bieden en hen ertoe te verleiden u opnieuw te bezoeken.
// Nieuw contactpunt
Sinds de pandemie is veranderd, is het consumentengedrag veranderd en tegenwoordig gebruiken meer mensen hun mobiele telefoon om hun merk te bezoeken en te kopen. Bovendien moesten merken met de beperkingen die werden opgelegd door de regels voor sociale afstand, akkoord gaan met nieuwe procedures in winkels. De mobiele telefoon is een perfect ondersteunend hulpmiddel gebleken om nieuwe operaties in de winkel te beheren: wachtrijsystemen, QR-code met instructies, bestellen in winkels, contactloos betalen – de mobiele telefoon wordt een nieuw contactpunt op zich, dat wordt onderdeel van een grotere strategie en cruciaal bij het ondersteunen van het lanceren van pop-ups in omnichannel-omgevingen.
Dit artikel is vertaald uit het Engels.
