HOE TERUG TE KEREN NAAR DE FYSIEKE WINKEL?
Nu regeringen langzaam aan meer bewegingsvrijheid verlenen en industrieën, sector voor sector, openstellen voor hun publiek, staan grote of kleine bedrijven voor dezelfde lastige vraag: hoe terug keren naar de fysieke winkel?
Wij, bij Go – PopUp, staan voor hetzelfde dilemma: hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze medewerkers terug naar kantoor gaan en tegelijkertijd de veiligheidsmaatregelen waarborgen die worden opgelegd door de sociale afstand? Niet alles kan zijn zoals voorheen; er moet met verschillende aspecten rekening worden gehouden, zowel operationeel als gedragsmatig. Waarschijnlijk is dat laatste het moeilijkst te beheersen.
// Nieuwe normaliteit
We weten dat er een nieuwe normaal begint neer te strijken, maar wat betekent dit eigenlijk? We zijn waarschijnlijk de post-virus scenario’s aan het analyseren, met een pre-virus-mentaliteit. En dat is oké! Het menselijk brein is altijd langzamer dan technologische en maatschappelijke veranderingen, vooral als ze zo storend zijn.
Daarom willen we je enkele punten geven waarmee je rekening moet houden bij het heroverwegen van hoe je je nieuwe fysieke winkel en je volgende pop-up moet structureren. Als de veranderingen aanzienlijk zijn en je ze niet meteen kunt implementeren, is de beste oplossing om ze in een pop-up te testen terwijl je je werknemers opleidt. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te verkennen.
// Variabel om rekening mee te houden
Er zijn verschillende variabelen waarmee rekening moet worden gehouden bij het analyseren van hoe je terugkeert naar je fysieke winkel. Sommige zijn onafhankelijk van uw wil, sommige overlappen elkaar en sommige zijn een gevolg van elkaar. Ze zijn allemaal met elkaar verbonden en om je toekomstige fysieke ruimte te visualiseren, moeten deze variabelen bij elkaar passen, net zoals het spelen van Tetris.
Het is belangrijk om deze analyse nu uit te voeren, want hoe gedetailleerder je al deze punten zult beschouwen, des te flexibeler en beter aanpasbaar zul je zijn aan de toekomstige scenario’s, omdat we niet weten hoe het virus zich in de toekomst zal gedragen.
// Viruscurve en overheidsregels
Afhankelijk van hoe vlak de besmetting kromme is, hebben mensen meer of minder bewegingsvrijheid in de stad. Ook winkels, winkels en kantoren mogen openen, volgens regels om de gezondheid van de werknemers en de klanten te garanderen.
Het zal een belangrijk element zijn om te beoordelen hoe je fysieke winkel moet veranderen om de regels voor sociale afstand te volgen. Sommige wijzigingen kunnen van invloed zijn op de manier waarop je je klanten aanspreekt of kunnen het aantal mensen dat je tegelijkertijd in hetzelfde gebied kunt hebben, verminderen. Het betekent dat dit een kans is om na te denken over een nieuwe manier om je bedrijf uit te voeren, efficiënter, flexibeler – omdat we nog niet weten of we ons in de toekomst opnieuw zullen moeten aanpassen aan verschillende realiteiten.
// Uw zakelijke behoeften
Natuurlijk zijn je zakelijke behoeften altijd de kern van wat je doet. Maar stop even en denk na over al die nieuwe behoeften die je bedrijf nu heeft vanwege COVID-19. Je strategische richting moet alle belangrijke zorgen bevatten, die cruciaal zijn om uitdagingen, risico’s of problemen te overwinnen.. Deze analyse kan inzicht geven in fysieke kenmerken zoals logistiek. Misschien moet je nu in je aanbod thuisbezorging opnemen – elke andere zakelijke behoefte die je kan helpen om nu gereed te zijn om terug te keren, maar om klaar te zijn voor toekomstige diensten.
//Technologie
Het virus versnelt al die trends die in de maak waren. Denk aan de trend van het thuiskantoor, een manier van werken waarvan bedrijven wisten dat ze vroeg of laat ermee te maken kregen. Met de komst van COVID-19 werden bedrijven gedwongen om bijna van de ene dag op de andere flexibel te worden om te overleven, en werknemers toe te staan en te faciliteren om thuis te werken.
In de afgelopen twee maanden zijn er veel nieuwe technologische ontwikkelingen ontworpen om in nieuwe behoeften te voorzien. Wat zijn de nieuwe behoeften van je bedrijf die technologie zal oplossen? Misschien moet je nu een online platform hebben. Of je moet een digitale manier creëren om je product of diensten te bestellen. Of misschien heb je andere kanalen nodig om je klanten aan te spreken, zoals onze Online Pop-Ups.
// Retail: specifieke variabelen
Retail is een van de vele sectoren die hard zijn getroffen omdat ze moesten sluiten. Als je een winkel hebt wat zijn dan de specifieke variabelen die de manier waarop je zaken doet kunnen veranderen?
Dit zijn specifieke punten waarmee je rekening moet houden:
- Beperking van het aantal mensen in de winkel: hoe kun je een vlotte inloop garanderen met respect voor de regels? Bijvoorbeeld. Een tijdschema georganiseerd, een ad-hoc ervaring aanbieden met een eerdere registratie?
- Geen paskamer: hoe kunnen je consumenten comfortabel winkelen zonder de producten te proberen? Bijvoorbeeld. Personeel geeft pas begeleiding.
- Desinfectie / sanitatie: Wanneer moet je je winkel schoonmaken? En hoe vaak? Welke producten ga je aanbieden aan je werknemers en consumenten? Bijvoorbeeld. Handgel bij de ingang van de winkel.
- Afvalbeheer: hoe ga je het afval beheren dat wordt geproduceerd door het interne gebruik van handschoenen en maskers? Deze materialen zijn niet alleen sterk vervuilend, maar er is ook een specifieke manier om ze weg te gooien.
- Educatie: de afgelopen twee maanden waren voor iedereen psychologisch heel moeilijk. Denk na over het mentale welzijn van je werknemers. Wat kun je doen om zich veilig te laten voelen op het werk, zodat ze het beste kunnen zijn met de consumenten? Denk na over de gedragsverandering. De eerste is natuurlijk de sociale afstand, maar er is veel meer, hoe kun je die faciliteren?
Je moet al deze punten in overweging nemen wanneer je terugkeert naar je fysieke winkel, maar ook als je denkt een pop-up te lanceren, omdat ze ook moeten voldoen aan de nieuwe realiteit. Het lanceren van een pop-up kan een pilot project zijn om een nieuwe winkelindeling te beoordelen voordat je echte winkel herstructureert.
Dit artikel is vertaald uit het Engels.
Wij kunnen je helpen deze punten te analyseren en de beste oplossingen voor je toekomstige winkel te vinden: neem contact met ons op!
DACH (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland): mac.bugaj@gopopup.com
Spanje en Portugal: nuria.roig@gopopup.com
Groot-Brittannië, Frankrijk en Nederland: mirjam.stibbe@gopopup.com
Rest van de wereld: hello@gopopup.com
