Cómo un Pop-Up móvil puede ayudar a llegar a los micro segmentos de tu público en su barrio

Hoy en día, los consumidores tienen vidas muy ocupadas y nómadas, el tiempo libre se divide sabiamente entre cosas importantes: familia, amigos, bienestar o intereses como la educación y ocio. Las marcas deben encontrar nuevas formas de captar la atención de los clientes; «Shock and awe» (literalmente choque y temor) es una expresión militar que se usa para referirse a una estrategia para capturar el tiempo de los consumidores ofreciendo experiencias únicas e inesperadas.

 

Tomemos el ejemplo del diseñador británico Lee Broom de que durante el Fuori Salone en Il Salone del Mobile de Milán en 2016, creó un van emergente que albergaba una instalación móvil espectacular y que funcionó como sala de exhibición móvil. Aa camioneta llegó por tierra desde las oficinas principales del  diseñador, en Shoreditch, East London. El hashtag para seguirlo fue #milanvan, creando mucho ruido a su alrededor y ofreciendo a las personas la oportunidad de mantener el paradero de la camioneta.

 

¿Quién necesita salas de exhibición físicas si puede moverse y reunirse con sus clientes donde están? El resultado, como en este caso, llamará la atención de la gente.

Es posible jugar con los interiores creando un contraste dramático con el exterior, Lee Broom utilizó toda su imaginación para ofrecer esta experiencia y creó un camión que se parecía a un antiguo Palazzo italiano.

 

 

El micro-marketing o la hiper-personalización es una tendencia que obliga a las empresas y marcas a dirigirse a su público de diferentes maneras: conociendo su rutina, las áreas donde pasan la mayor parte del tiempo, analizando cómo administran su tiempo libre, llevando lo que ofrecen a dónde los clientes están y donde pueden consumirlo mejor. Esto es lo que «Be Time Bus«, un estudio de yoga con sede en la ciudad de Nueva York, debe haber pensado cuando decidieron configurar un autobús de yoga para poder aparecer en los barrios de la Gran Manzana y ayudar a los clientes a integrar en sus actividades diarias, como en la vida, una clase de meditación.

Tener una tienda móvil emergente también puede ayudar en el proceso de conocer mejor a tus clientes cuando estás a punto de abrir una tienda física. El caso de Warby Parker, una compañía exclusivamente en línea especializada en gafas, es un ejemplo interesante: crecieron tan rápido que los clientes en línea pedían visitar sus oficina, pero no tenían oficinas, ¡solo una sala de estar en la casa del fundador! La alta demanda les dio, a los cofundadores, la confianza suficiente para soñar con abrir tiendas físicas, pero ¿dónde? ¿Qué querían los clientes? ¿Qué tipo de experiencia estaban buscando? ¿Cuáles eran las necesidades en el momento de comprar un par de gafas para leer? Estas preguntas no se podían resolver solo con los datos que recopilaron en línea, debían salir y reunirse con los clientes físicamente. Con esta idea en mente, se lanzó Warby Parker Class Trip: un autobús emergente integrado en una tienda. De acuerdo con el Sr. Blumenthal, uno de los co-fundadores, esta estrategia les ayudó a visitar diferentes vecindarios a lo largo de 15 ciudades, dándoles la posibilidad de recopilar los datos necesarios. Así que en abril de 2013 abrieron su primera tienda en Soho, Nueva York.

Cuando pienses en cómo conectar con los micro-sectores de su audiencia, es esencial conocerlos muy bien. En el pasado, esto generalmente se ha realizado dividiendo a los clientes por características demográficas, sin embargo, hoy en día las características de los consumidores se vuelven borrosas, cada vez más personas quieren probar cosas nuevas, independientemente de su edad, religión, género, etc. . La mejor manera de conectarse con esta sociedad post-demográfica es conociéndolos muy bien, interactuando con ellos en su entorno natural, donde llevan a cabo su rutina y pasan la mayor parte del tiempo.

Si su marca está pensando en una estrategia que apunta a captar la atención de los clientes en su hábitat natural, donde pasan más tiempo o donde crees que podrían usar mejor el servicio o producto que ofreces, ¡avísanos! ¡Te ayudaremos a encontrar la mejor oportunidad para sorprender a tus clientes!