DREI TRENDS WERDEN UNS AUCH IN ZUKUNFT ERHALTEN BLEIBEN

Was können wir im Jahr 2020 und im nächsten Jahrzehnt erwarten? Diese drei Trends werden uns auch in Zukunft erhalten bleiben.

Trends entwickeln sich nicht von heute auf morgen, sondern sie sind die Summe der Verbindungen kleiner Punkte, die branchenübergreifend durch politische, soziale, wirtschaftliche, technologische und kulturelle Veränderungen entstehen, die Auswirkungen auf unsere Gesellschaft haben.

Dieser Vorgang findet in allen Branchen statt, und der Einzelhandel ist davon nicht ausgenommen. Durch unsere Pop-up-Veranstaltungen habe ich das Privileg, diese Trends in ihrer Entstehung zu beobachten und zu sehen, wie verschiedene Marken und Einzelhändler diese gleichen Trends interpretieren.

Wie wird ein Trend analysiert und prognostiziert? Wir schauen uns die Verschiebungen und Treiber an, die das Verbraucherverhalten beeinflussen. Um im Rennen zu bleiben, ist es wichtig zu verstehen, was die Verbraucher erwarten. Genauer gesagt, betrachten wir Folgendes:

Verschiebungen: politische, gesellschaftliche und kulturelle Veränderungen, die infolge dessen neue Wünsche, Bedürfnisse und Verhaltensweisen hervorrufen.

Treiber: neue Technologien, Werkzeuge und Methoden.

 

Welche Trends werden beiden und die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändern?

 

1//Aktivismus

Kunden erwarten, dass Unternehmen und Marken Werte haben, sich für bestimmte Themen engagieren und entsprechend handeln. Die soziale Verantwortung von Unternehmen sollte sich daher konkret auf das beziehen, was dem Unternehmen oder der Marke wichtig ist; aber die Verbraucher erwarten folglich auch, dass sie den Worten Taten folgen lassen. Ganz gleich, um welches Thema es sich handelt: Gleichberechtigung von Männern und Frauen, Inklusion oder Immigration. Was zählt, ist, dass man in seinem Handeln widerspiegelt, wofür man sich einsetzt.

Wie das? Nehmen wir als Beispiel Arkin, eine Organisation für psychische Gesundheit, spezialisiert auf Psychiatrie und Suchthilfe, die in den Niederlanden tätig ist. Wir haben der Organisation geholfen, ein Rekrutierungs–Pop-up zu starten, das einen doppelten Zweck erfüllte: die Rekrutierung von Mitarbeitern bei gleichzeitiger Überwindung des Stigmas psychischer Gesundheitsprobleme. So wurden bekannte Persönlichkeiten eingeladen, um über ihre persönlichen Erfahrungen im Umgang mit psychischen Problemen zu berichten; und das Pop-up wurde auch für all jene geöffnet, die mehr über Probleme dieser Art erfahren wollten.

Laut der CSR-Studie von Cone Communication gaben 79 % der befragten Verbraucher an, dass sie, wenn möglich, weiterhin nach sozial oder ökologisch verantwortlichen Produkten suchen werden.

Stelle dir die Frage: Was ist dir wichtig? Wie kannst du einen positiven Einfluss auf dein Unternehmen ausüben? Sei transparent, kommuniziere es und handle entsprechend kanalübergreifend.

 

 2//AR

Daran gewöhnt, ihr Telefon als virtuelle Erweiterung ihres Lebens zu nutzen und so ihre Realität zu verändern, werden die jüngeren Generationen zu einer immer größeren Verbrauchergruppe, von denen 55 % der Meinung sind, dass mit der virtuellen Realität (virtual reality, AR) das Einkaufen viel mehr Spaß machen wird (Good Works Labs).

So wie die Verbraucher AR in ihrem persönlichen Leben und zur Unterhaltung nutzen, erwarten sie auch im Einzelhandel und beim Shoppen ebenso viel Spaß und Abwechslung. Mit dem Fortschritt der Technologie wird es einfacher, AR für das Einkaufserlebnis zu verwenden.

Wie das? Es kann durch eine App implementiert werden, um Ihren Kunden von zu Hause aus die Wahl des besten Produkts zu erleichtern, das zu ihrem Zuhause passt, so wie es Ikea getan hat. Oder du kannst ein Pop-up-Event starten, das es dir erlaubt, ein Minimum an Produktbeständen auf Lager zu haben, während die Verbraucher über die AR Zugang dazu erhalten. Du kannst auch entscheiden, einen kompletten AR-Pop-up-Store zu starten, lies hier weiter!

Stell dir die Frage: Wie kann ich diese neue Technologie für mein Produkt nutzen?

3//Neuer Luxus 

Die Bedeutung von Luxus hat sich im Laufe der Zeit verändert. Und mehr denn je interpretieren wir diese Bedeutung heute angesichts der Entwicklung der Welt um uns herum ständig neu. Und sie entwickelt sich schnell weiter! Die Verbraucher wollen Zugang zu dem haben, was Luxus für sie bedeutet, und wenn eine Marke dies anbieten kann, sind sie bereit, mehr auszugeben.

Wie das? Erkenne, was Luxus für dein spezifisches Publikum bedeutet. Vielleicht ist es Zeit: Du musst also möglicherweise Wege finden, um ein schnelles Einkaufserlebnis anzubieten. Es kann der Besitz ihrer persönlichen Daten sein: Du musst vielleicht überlegen, wie du sie möglichst transparent verwalten kannst, und eine ideale Umgebung finden, um deine Kunden zu erziehen, so wie Facebook es mit diesem Pop-up-Store getan hat.

Stell dir die Frage: Wie kann ich ein Einkaufserlebnis oder einen Teil des Produkts oder der Dienstleistung, die ich anbiete, so einzigartig gestalten, dass die Verbraucher glauben, etwas zu erhalten, das sonst niemand hat?

 

Manche Leute sehen Pop-ups immer noch als einen Trend an. Gleichzeitig wird immer deutlicher, dass sie Teil des etablierten Systems und zu einem Berührungspunkt werden, den Unternehmen sich genauer ansehen sollten, wenn sie ihren Kunden einzigartige Erlebnisse bieten wollen. Jeder Trend kann in ein Pop-up implementiert werden, solange man sein Ziel klar vor Augen hat.

 

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie unser Pop-up Canvas herunterladen. Dieses Tool hilft Ihnen dabei, alle notwendigen Schritte auszuführen, um sich ein klares Bild vom Konzept Ihres Pop-ups zu machen.

 

 

Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt.