AR, una tendencia futurista: ¡síguela con un evento pop-up!

Si bien la realidad virtual o la VR no llegaron a conquistar nuestra realidad diaria, la realidad aumentada o AR, sin embargo, tan sólo gracias a nuestros teléfonos móviles y una aplicación, es una tecnología que se está utilizando en gran medida en el comercio minorista. Los consumidores esperan cada vez más tener esta opción al ponerse en contacto con una marca. 

¿Qué es exactamente AR? La realidad aumentada es una tecnología capaz de expandir el mundo físico, agregando capas de información digital a la realidad que vemos con nuestros ojos. AR, al contrario de la realidad virtual, no crea un mundo artificial completo, sino que mejora, agrega o complementa la realidad que tocamos con bytes. 

¿Recuerdas cuando todo comenzó? Hace un par de años Pokemon Go alteró el concepto de realidad que teníamos hasta hace ese momento, cuando a través del juego, que fue descargado alrededor de 500 millones de veces, podíamos ir andando por la calle y capturando Pokemon. El éxito es una clara señal de que los consumidores quieren jugar: los consumidores quieren divertirse. 

¿Por qué es tan importante dar a los consumidores la posibilidad de usar AR en el proceso de compra?

Según el psicólogo Phil Zimbardo, en los Estados Unidos, cuando un niño tiene 21 años, habrá ya pasado 10.000 horas jugando solo a videojuegos. Qué significa eso? Significa que la forma en que estos jóvenes se relacionan con el exterior es bastante diferente, ya que viven en un mundo que crean ellos. Los cerebros de estos jóvenes consumidores se han reconectado digitalmente hasta el punto de que la forma en que hacen muchas cosas, incluida la compra, no es analogíca. Si consideramos esta característica tan importante de los jóvenes consumidores, AR es claramente  una herramienta esencial para poderlos conquistar.

Es bastante claro que las empresas y las marcas necesitan comprender la psicología de sus consumidores, pero AR no solo puede divertir fácilmente a las generaciones jóvenes, sino que también tiene varias otras razones por las cuales hay que pensar seriamente su uso incluso durante un evento pop-up: 

–Catálogo interminable: en lugar de tener que almacenar todos tus productos, puedes aumentarlos para mostrarles a tus clientes. ¡Esto resulta muy útil cuando crees que por razones de tiempo y limitaciones de espacio durante un pop-up no puedes traer todos tus productos!

–Fácilmente personalizable: cualquier experiencia o producto que ofrezcas puede personalizarse según las necesidades del cliente. ¡Puedes usar AR para adaptar aún más la experiencia que deseas ofrecer a las necesidades de tus clientes!

–Conocer un producto antes de comprarlo: los clientes multicanal compran 3-4 veces más que los consumidores de un solo canal. ¿Te imaginas si estás a punto de lanzar un nuevo producto y primero les das a tus consumidores la posibilidad de experimentar con AR y luego verlo en el evento de lanzamiento pop-up? ¡Qué éxito!

Conforme con  Good Work Labs:

• El 77% de los compradores piensa que AR ayudará a elegir productos basados ​​en color o estilo;
• El 65% de los compradores piensa que AR los educará con información sobre productos y utilidad;
• El 55% de los compradores piensa que AR hará que las compras sean divertidas;

Entonces, ¿cómo podemos usar esta tecnología en una realidad pop-up?

¡Una de las primeras marcas que experimentó esta nueva posibilidad fue Airwalk que ya hace algunos años lanzó las primeras tiendas pop-up invisibles! ¿Cómo? Con un teléfono inteligente, una geolocalización y AR: como puede imaginar, esto creó un zumbido increíble en los medios. Airwalk vendió productos exclusivos, dirigidos a un público exclusivo que estaba buscando una experiencia única. ¿Aún dudas? La elección inusual de Airwalk resultó una fuerte presencia en los medios, obteniendo $5 millones y representó el fin de semana más ocupado para su tienda online. 

Parece atractivo, ¿verdad? Cuando usas nuevas tecnología o estrategias recuerda que siempre debes evaluar cómo implementarla y qué efecto tendrá en cliente. Conectarás más con tus consumidores y qué tendrás claro el impacto que tu negocio tendrá en las expectativas de los clientes. AR es una forma muy interesante de crear mucha atención en torno a tu marca, por supuesto, la experiencia ha de ser lúdica, ¡pero también útil! Si estás pensando en optar por esta tecnología, hazte esta pregunta:

«¿Cómo puedo mejorar la experiencia de mi cliente y hacer que mi producto sea más atractivo y fácil de digerir?»