Cómo puede IA ayudar a monitorear el público que irá a tu próxima Pop-up.
La inteligencia artificial, o IA, está cada vez más incrustada en nuestras vidas. Mediante el uso de esta programación y mediante el análisis de datos, es posible resolver o anticipar problemas, aprendiendo y adaptando el sistema a una variedad de tareas.
El comercio minorista es también un sector que ha beneficiado de la inteligencia artificial, proporcionando a los clientes soporte instantáneo dentro de la tienda mediante el uso de robots o paneles táctiles, por ejemplo. Estas técnicas pueden aumentar la eficiencia, ayudando más rápidamente a los clientes pero también proporcionando a la empresa informaciones directa sobre las preferencias de los consumidores. Los resultados son varios: desde reducir el tiempo de espera de los clientes, hasta proporcionar retroalimentación sobre lo que se està vendiendo màs y de esta forma enviar a la produciàon el color que más se solicita de un modelo específico de chaqueta, por ejemplo.
La aplicación de estas tecnologías es amplia y abarca todo el sector, desde el concepto hasta la producción y la postventa.
Mientras participamos en el Brand Retail Congress en Barcelona (España), en mayo de pasado, tuvimos la oportunidad de conocer a varias personas y empresas interesantes del sector de minoristas. Una empresa nos impresionó: Aura Vision. Un sistema de inteligencia artificial que puede capturar información sobre una multitud, estimar la demografía, usando cámaras existentes ubicadas en la tienda o centro comercial.
Los fundadores Daniel Martinho-Corbishley (CEO), Jaime Lomeli Rodriguez (CTO) y Jonathon Blok (Director de Producto) le enseñaron al sistema Aura cómo estimar la demografía de las personas analizando su postura, la forma en que se mueven, etc. El proceso es bastante similar al que pasa por nuestra mente cuando conocemos a una nueva persona. Con base en características específicas, nuestra mente realiza una estimación de información como género y edad.
Conocer a tus consumidores es vital cuando has de tomar decisiones sobre proyectos futuro o para analizar más a fondo su reacción ante un evento pop-up o un nuevo producto, por ejemplo.
Entonces, ¿cómo funciona Aura?
Aura se conecta a las cámaras existentes de la ubicación que desea monitorear. Gracias a una instalación “plug and play”, Aura funcionará casi al instante; mientras que los resultados estarán disponibles en las siguientes 24 h.
Aura sigue respecta los estándares de protección de datos, ya que no funciona con un sistema de reconocimiento facial, ni los datos personales deben almacenarse para obtener los resultados.
¿Qué podrías esperar si instalas esta tecnología durante tu evento pop-up? A menudo tomamos decisiones basadas en suposiciones, basadas en sentimientos o experiencias previas. ¿Pero son estas suposiciones siempre justas? ¿Cómo lo podemos verificar?
Además de la información demográfica general, como la edad (se proporcionan 7 rangos) y el género, Aura también puede ayudar a controlar lo que está haciendo el cliente. Puede proporcionar los siguientes datos:
-Movimiento por la tienda,
-Tiempo de permanencia en el área,
-Mapas térmicas,
-Servicio de tiempos de espera.
Aura podría ayudar no solo a comprender si tu pop-up, por ejemplo, está atrayendo al grupo de consumidores que tenías en mente al comenzar el proyecto. También podría brindarle información sobre qué otras categorías de edad se acercan al evento y qué hace en general la multitud una vez en el lugar donde se celebra el pop-up. ¿Se acerca solo a una parte de la tienda? ¿Se entretienen preguntando muchas cosas? Aura te podría ayudar a solucionar estas dudas.
Aura es personalizable; en 24 horas, los datos están disponibles en un tablero dedicado y el equipo está trabajando para hacer que el proceso sea aún más personalizado con un informe diario por correo electrónico, para la plena satisfacción del cliente.
¿Estás pensando en lanzar una ventana emergente? Nuestro equipo te puede ayudar no solo a encontrar la ubicación perfecta sino también a administrar todo el proyecto desde su concepto hasta el lanzamiento: estaremos allí para celebrar contigo la gran inauguración. ¿Pero qué pasa después? ¿Tienes curiosidad por saber qué sucederá una vez que se abra el pop-up? ¿Quién va a el evento? ¿Cómo están interactuando con la configuración del espacio?
¡Podríamos ayudarlo a conseguir que Aura resuelva todas esas dudas!
